站长之家

不少消费者反映，大家电核心部件的维修成本很高，“三包期”一过，维修成了“烫手山芋”，机器修也不是，弃却不舍，颇令人头痛。记者从海信、松下等品牌家电的维修部门了解到，上门维修，消费者得付上门费、维修费及材料费。如果一台平板电视屏坏了，维修费用可高达3000-4000元左右。“与其花高价维修旧电视不如买一台新电视。”成都市民刘晓飞说，他前不久买的一台等离子电视还不到5000元。

　　另一位成都姓杨的先生3年前花1300元买了个日本的名牌智能电饭煲，用着用着发现电饭煲一插电就跳闸，指定维修店说是电路问题，可小区电工检测说电路绝无问题。跑了4次指定维修店都查不出原因。无奈，杨先生到网上搜索本地家电维修点，最后找到一家声称专修几大名牌电器的“家电维修中心”，城东城南城北城西都有分店，同时承诺维修质量，显得非常正规。按网页导引，找来找去，“维修中心”却是洗面桥街附近一家小店，仅有一个维修人员。对方没说出了什么故障，拿起电饭煲就硬撬一气。不知道怎么一弄一扯，饭煲倒是不跳闸了，但撬得坑坑洼洼的内盖从此也扣不紧了。这个店主太滑，在开维修单据时抢先在维修质量一栏内勾选了 “满意”，信誓旦旦保证有问题可再去送修。这个样子，杨先生哪敢再去“麻烦”他呢？后来了解到，这个堂堂皇皇的“维修中心”网页是店主花几百元找人做的。

　　记者在网上查到大量家电维修网页，许多所谓的“维修中心”在成都都设有分店，可进行近30种品牌家电维修，罗列了所有家电品牌的维修价码。当记者打电话到一家维修店的市中心店询问时，对方称他们只负责登记，维修中心在别处，而维修费用，要师傅上门“诊断”才确定。

　　记者在调查中了解到，获得品牌家电授权的第三方维修中心只是少数，网页查到的维修公司大多为“山寨”店。

　　省保护消费者权益委员会投诉部主任李晓斌介绍，他们接到最多的是对无正规门店的家电维修点的投诉。这些家电维修点多在居民楼内，收费不一，维修质量参差不齐，多是没有任何牌照的自营店，而这些维修点往往只留了电话，消费者无法核实他们的相关执照，该类投诉由于无法搜集证据而暂无妥善的解决办法。