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这下李小姐不高兴了，“我不是小气这20元，但是公司应该在电话中事先告知我，搬完了才告诉我，我怎么知道是真是假！”李小姐于是投诉到消保委，消保委约了李小姐和搬场公司现场调解。在调解中，李小姐将自己为何不肯多付20元的理由告诉了搬场公司；消保委也向搬场公司指出，任何费用都应事先明示或告知，这样让消费者有知情权和选择权，如果消费者不能接受这笔预约费，那他就可以选择其他搬场公司，使消费者事后不会处于付钱不甘心、不付钱公司会追着要的尴尬境地。该搬场公司接受这一建议，表示以后一定改进工作方式，事先明示或告知消费者收费项目，让消费者明明白白消费，同时表示李小姐可以不支付这20元预约费。     在以前的投诉中，消费者如果选择了假冒家电维修或搬场公司，发生消费争议后来消保委投诉，消保委虽竭尽全力、想方设法与假冒家电维修、搬场公司联系，但这些假冒公司往往打一枪换一个地方，让消保委难觅其踪迹，最后消保委也无能为力，消费者只能自认倒霉。现在，消费者选择“消保委帮您找”活动中的26家品牌家电维修公司和22家品牌搬场公司，若与这些公司发生消费纠纷，向消保委投诉的话，消保委调解这些投诉的难度将大大降低，消费者的经济损失也将得到最大程度的挽回。