裕安区围绕建设服务型、创新型政府,重视发展面向民生的公益性社会服务,在全市率先成立县级社区服务中心,开通了全省首条“12349”公益服务热线。自去年9月28日挂牌运行以来,共接受居民事务办理6万多件,市民求助8千多人次,为下岗职工、4050人员500多人实现了再就业,形成了政府主动作为与民生改善互动共进的可喜局面。

  以利民、便民、为民、惠民为出发点,精心打造惠民平台。去年上半年,在深入学习实践科学发展观活动中,裕安区委、区政府紧贴群众愿望和需要,决定成立县级社区服务中心。从全区财政供给单位人员中公开招考9名工作人员,拨50万元专款,建设网络化办公平台。区委政府主要领导全程指导、参与中心筹建工作,并随时解决具体困难。

  裕安区社区服务中心挂牌以后,按照发展面向民生的公益性社会服务运作模式,将与居民密切相关的行政事务类服务,集中起来实行公开式办公、一站式“超市”服务,分设残联、养老、医疗保险等11个窗口,由社区事务中心统一管理;社区居民服务中心开设“一线通”12349热线,为需求者无偿提供家电维修、管道疏通及钟点工介绍等24小时中介服务。“政府考虑真周到,服务中心设的好;遇到难事不用愁,拨打电话12349”,如今面向民生的公益性社会服务模式,已成为政府及市民的共识,并受到了省商务厅、民政厅的充分肯定。

  裕安区社区服务中心在发展公益性社会服务的同时,还通过搭建“12349”供需平台,为社会提供更多的就业岗位,为政府实现扩大再就业分忧。“12349”服务项目由起初的家电维修、管道疏通等9个项目,现已延伸到电脑、空调维修等11个项目。每个项目的加盟服务商,均有街道、社区推荐下岗职工参与。截至目前,“12349”服务热线登记在册的近70家服务商,共有500多名员工,其中不少都是下岗职工和社会待业人员,尤其是钟点工领域,4050人员家门口就能上岗,仅此一项就达200多人。

  一条便民热线,换来张张笑脸。管道疏通服务商陆大柱动情地说:“‘12349’是政府免费中介,市民信得过。加盟后,我每个月可增加2000元左右的收入。”因而,社区服务中心这个平台,服务商们格外看重和珍惜,他们以实际行动自觉维护政府信誉,做到跑空单,不收费;不排故障,不收费;排除了故障,合理收费。

  政府搭台,中心服务,服务商加盟,下岗职工再就业,居民群众得实惠。裕安区委政府通过裕安区社区服务中心这个有效载体,既发展了社会事业,又切实改善了民生。
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