
据了解,中国家电维修协会在此方面开展了大量的工作,如拟制、备案并公示规范的维修服务价目表,分项、分等级明确标注服务项目价目,分别标注家用电器维修服务检查费、修理费;制作、公示维修器材价格手册;督促企业在规定位置设立服务价格公示牌(栏),在上门维修时预先出示维修服务价目表及以多种方式提供维修服务网络信息等。
此外,上海交电家电商业行业协会会同相关部门联合制订并实施的《维修价格行为统一规则》,对上门费、检修费的收取也进行了明确规定。对超过了三包期的家电,维修费收取应以所提供的服务成本费为基准,具体分为检修费、零件费、上门服务费三项。若检出故障但用户不愿修理的,只按统一规定检修费的30%收取;无法检出故障或检出后无法修复的,免收检修费;上门费除按统一标准相应收取外,因未能一次修复而导致多次上门的,只视为一次上门。
此外,上海交电家电商业行业协会会同相关部门联合制订并实施的《维修价格行为统一规则》,对上门费、检修费的收取也进行了明确规定。对超过了三包期的家电,维修费收取应以所提供的服务成本费为基准,具体分为检修费、零件费、上门服务费三项。若检出故障但用户不愿修理的,只按统一规定检修费的30%收取;无法检出故障或检出后无法修复的,免收检修费;上门费除按统一标准相应收取外,因未能一次修复而导致多次上门的,只视为一次上门。
售后服务收费应售前明示
维修企业将参与家电以旧换
2010/04/30 10:39 | by
