站长之家

日前，中国消费者协会投诉部对外公布了《2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》，称在已购买的家电下乡产品中，接受过维修的比例为12.6%，这意味着，每8件家电下乡产品中有1件出现过维修。

    中消协投诉部副主任皮小林说，下乡家电维修率高的原因是，由于部分家电下乡企业违规销售库存货，导致了家电下乡产品的质量良莠不齐。

    据悉，这份调查报告是中消协于2009年8月联合河北、黑龙江、山东、江苏、四川、重庆、湖北、河南、陕西等省市消协组织开展的“家电下乡产品使用及售后服务状况”调查活动。活动采取入户问卷调查、实地调研家电维修企业、召开专题座谈会等相结合的方式，调查了解家电下乡产品的使用和售后服务情况。各地对275个村的8188位农村消费者进行了入户问卷调查访问，走访了181家家电维修企业。

    中消协在报告中指出，维修网点远、配件价格贵和服务人员素质低，是农村消费者对维修服务不满意的三大主因。

    与此相印证，陕西省消协一位部门负责人称，自从“家电下乡”等政策在陕西省推行以来，农村消费投诉也随之增加，“今年上半年的投诉同比去年增长两成，成为今年消费投诉的新热点”。

    中消协早前公布的资料显示，今年上半年，山东省、河南省、四川省和青岛市，电视机的投诉量由上年同期的1462件增加到1625件，同比上升11个百分点。